МОСКВА, 27 мая — РАПСИ. Минюст России разрабатывает законопроект, предусматривающий создание онлайн-механизма урегулирования споров, говорится на сайте министерства. Уведомление о начале разработки документа опубликовано на портале проектов нормативных правовых актов.
Поправки разрабатываются в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» в целях реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».
Министерство отмечает, что в настоящее время в России не существует нормативно-правовой базы онлайн-урегулирования споров. Необходимость создания соответствующей системы механизмов вызвана возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг, а также необходимостью сократить издержки потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав потребителей и затраты бизнеса на администрирование обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме.
«Законопроект направлен на создание благоприятных условий для развития частных инициатив по обеспечению эффективной защиты прав потребителей с использованием механизмов альтернативного урегулирования споров и информационных технологий. Это позволит укрепить доверие потребителей к сфере онлайн-торговли, упростить и сделать более доступной защиту их прав, а также снизить нагрузку на судебную систему», — говорится в сообщении.